EpiCamera Cloud Surveillance

1. non EpiCamera lavorare su un Mac?

EpiCamera è una soluzione web based, lavoriamo con Safari, Chrome o browser FireFox su Mac. Ma per il software caricati WebCam , è attualmente il supporto per Windows XP, Vista e Windows 7 solo.

2. Perché non riesco a vedere / "in tempo reale" "dal vivo" / streaming video?

EpiCamera è il supporto HTTP e streaming RTSP. Se non è possibile visualizzare il video o le immagini, potrebbe essere l URL di streaming è sbagliato. Si può scoprire la fotocamera in streaming URL a assumere o contattare l installatore per assistenza.

3. Sono preoccupato per questioni di privacy. Chiunque può accedere alle mie telecamere senza il mio permesso?

L'impostazione della fotocamera, le immagini ei video memorizzati sono privati e memorizzati in modo sicuro. È possibile impostare il privilegio per l'utente che vi accedono.

4. Come faccio a cancellare le immagini / video nel mio archivio?

Login per EpiCamera. Nel menu di sinistra, fare clic sul My Camera, Lista eventi e la ricerca di immagini che si desidera eliminare. Fare clic una volta sull'immagine che desideri eliminare. È possibile selezionare più immagini cliccando una volta su ogni immagine che si desideri eliminare. (Per deselezionare un'immagine che avete selezionato, cliccare su di esso di nuovo). Quindi, fare clic sull'icona Elimina.

5. Come posso accedere EpiCamera utilizzando il mio cellulare?

È possibile utilizzare il browser mobile di visitare www.epicamera.com o installare il nostro iOS o Android applicazioni.

6. La mia telecamere recuperare automaticamente dalla interruzione quando la connettività viene ripristinata?

Sì, le telecamere si collegherà automaticamente EpiCamera.

7. Devo installare un software aggiuntivo per utilizzare questo sito?

No, il nostro sistema funziona su tutti i principali browser web. Se non si utilizza webcam, allora si avrà bisogno di scaricare questo programma qui .

8. Perché non sono riuscito a caricare le immagini?

Si prega di verificare se la connessione Internet funziona, username e password siano corretti.

9. Ciao io sono da Ginevra, Svizzera. Sto cercando il sistema di telecamera di sorveglianza diritto di trascurare il mio centro fitness. Il sistema dovrebbe essere in grado di sostenere circa 5 telecamere (interno), lo stoccaggio 7-10days dei dati, si può accedere via computer, Iphone o Ipad, amministrazione multipla (circa 1-3 dipendenti) .IS EpiCamera la soluzione giusta per noi?

La nostra soluzione di sorveglianza cloud è adatto per voi. Non ci sono restrizioni del numero di telecamera che si desidera aggiungere al proprio account.

Vi suggeriamo di ottenere 1GB di spazio per telecamera per 7-10 giorni di conservazione. Si può fare riferimento alla calcolatrice di storage per ottenere archiviazione stimata di cui avete bisogno.

Per vostra informazione, EpiCamera è accessibile tramite browser Internet in qualsiasi computer, iPhone, iPad e telefono Android. Inoltre, abbiamo lanciato Android e venire con iPhone e iPad presto. È possibile iscriversi come utente di provarlo. Stiamo dando memorizzazione di 100 MB liberi di nuovo utente ora.

10. E 'possibile controllare le mie macchine fotografiche per tentativi? Ho bisogno di controllare le prestazioni del servizio prima di acquistare.

Per vostra informazione, è possibile iscriversi come utente ed ottenere 100MB di spazio gratuito per testare la vostra macchina fotografica prima di acquistare.

Si prega di iscriversi qui

11. Il sito non mostra alcuna fotocamera che può essere acquistato. Fornite qualsiasi fotocamera o è questo puramente il software?

Noi NON qualsiasi telecamere vendita IP. Ci limitiamo a fornire la soluzione di sorveglianza Cloud.

Se avete bisogno di acquistare fotocamera, si può fare riferimento al nostro rivenditore .

12. Vorrei sapere se siete interessati a stabilire una partnership in cui mi offrite un sito web bianco marcato con il logo della mia società, il sostegno e account gratuiti per la dimostrazione ai miei clienti?

Chiunque sia interessato ad essere EpiCamera rivenditore può visitare alla pagina di rivenditore .

Nel frattempo, si può accedere al nostro account demo per un'anteprima (username: demo; Password: demo).

Personale interessato si prega di contattarci . Ci inoltreremo i dettagli di personale interessato al nostro reparto di sviluppo del business ed essi tornare al più presto. Vi e-mail l'accordo e l'appendice white label ai nostri potenziali partner quando le cose sono confermate.

13. Avete rivenditore in Malesia?

Sì, si prega di visitare il nostro rete di rivenditori a cercare uno.

Camera Setup

1. Quali webcam sono supportate? Devo acquistare il mio webcam da voi?

EpiCamera funziona con tutte le webcam USB (come Logitech, creativo, Microsoft, Swann, ecc), così come la maggior parte delle webcam integrate nel netbook e notebook.

2. Quali telecamere IP sono supportate? Devo comprare la mia telecamera IP da voi?

Tutte le telecamere IP con funzionalità FTP sono supportati da Epicamera. No, non c è bisogno di acquistare telecamere IP da noi, ma si può sempre fare riferimento al nostro rivenditore se ne avete bisogno.

3. Ho bisogno di una webcam con rilevazione di movimento? Dovrei comprare una di quelle belle webcam auto-rotante in vetro-ottica?

Rilevamento del movimento è integrato nel software scaricabile in download e dovrebbe funzionare con la maggior parte webcam. Non è necessario acquistare un "rilevamento webcam motion". Inoltre, le webcam che ruotano per rintracciare le persone si tradurrà in di rilevamento del movimento falso e non sono consigliabili per l'uso con EpiCamera.

4. Siete favorevoli telecamere CCTV analogiche?

Se la videocamera o il video analogico sono dotati di funzione FTP allora può essere opere con il nostro sistema.

5. Come impostare IP Camera?

Di seguito è riportato l'elenco delle telecamere IP che Epicamera supporta. Clicca la macchina fotografica e scaricare il manuale per configurare il vostro IP Camera.

Panasonic IP Cameras BL-C121C (Wireless)
Panasonic IP Cameras BL-C1 (Wired)
Samsung IP Cameras SNB-2000/SND-3080 Series
Samsung IP Cameras iPolis Series
Lilin IP Cameras and Video Server (VS012)
Level One IP Camera (FCS-0040/WCS-0040/FCS-0010/WCS-0010)
Level One IP Camera (FCS-1060)
Brickcom IP Camera (CB-100A)
D-Link IP Camera (DCS-910 & DCS-930)
TP-Link IP Camera (TP-SC3137G & TP-SC3130G)
Pluxio IP Camera (PLUX10 IP Camera & PLUX121 Video Server)
DCL IP Camera (F908A)

6. Qual è il miglior browser web da usare?

EpiCamera si vede meglio in IE 10 e sopra. Google Chrome, Firefox, Safari e Opera sono supportati .

7. Come faccio a collegare e configurare il mio telecamere alla rete tramite rete cablata e rete wireless?

Per cablata: Configurare la telecamera IP tramite browser Web con l'indirizzo IP della telecamera. Poi configurare le impostazioni FTP immettendo il server FTP, username, password e numero di porta (porta FTP Per impostazione predefinita è 21). Wireless: è necessario collegare il cavo di rete alla videocamera e fare le configurazioni di cui sopra prima di poter iniziare l'installazione per la modalità wireless. In secondo luogo, assicurarsi che l'SSID e la chiave di sicurezza wireless (WEP o WPA) siano corretti.

8. Come faccio a configurare la mia macchina fotografica esistente connettersi a Epicamera?

Per IP Camera con FTP dispone di sei Epicamera pronto. Per la macchina fotografica analogica, è necessario disporre di un convertitore video (analogico a digitale). Si prega di contattare il fornitore della fotocamera per il convertitore video.

9. Il mio modello di fotocamera: Modelli Hikvision DS-7204HFI-SH / A. Vorrebbe controllare con voi come compilare il "http: //" e "rtsp: //"?

Sulla base dei nostri risultati, HIKVISION DS-7204HFI-SH è un DVR stand-alone. Se si tratta di funzioni FTP, è possibile configurarlo per collegarsi al nostro cloud.

Se la fotocamera è una telecamera IP, è possibile signup come l'utente a provare il nostro servizio. Stiamo dando 100MB di spazio libero ora.

10. Come si può dire se una telecamera IP funziona con EpiCamera?

Fino a quando la telecamera IP ha costruito nelle caratteristiche FTP e si può trovare è MJPEG flusso URL, può essere collegato a EpiCamera.

Si prega di trovare la guida istituito presso https://www.epicamera.com/set_up_guide e https://www.epicamera.com/supportedcamera .

11. Essa mostra "Perdita Camera" quando voglio vedere la fotocamera. Cosa dovrei fare?

Si prega di fare riferimento alla nostra guida di risoluzione dei problemi .

12. Il mio modello di fotocamera è RVIP-IRB1080, può aiutare nella procedura di configurazione?

Il nostro sistema supporta solo alcuni modelli di RSTP a causa di formato di flusso diverso. È possibile scaricare http://www.telerik.com/download/fiddler per scoprire l'origine MJPEG e impostarlo in Snapshot testo URL nella pagina "Modifica Camera".

14. Sentirsi lento in visualizzazione Live View?

Quando vedi immagini vuote o immagini incomplete, questo è dovuto alla velocità di connessione a Internet non è abbastanza veloce per caricare le immagini complete o caricare le immagini entro l'intervallo di tempo. In primo luogo, si può andare a Visualizza impostazioni per cambiare l'immagine intervallo di tempo per il tempo più lungo intervallo di tempo. Ad esempio, l'intervallo di tempo da 3 secondi cambiate per 5 secondi. In alternativa, è possibile ridurre la qualità delle immagini a vostra impostazione della fotocamera. Si prega di consultare il proprio installatore per l'impostazione della fotocamera.

account

1. Come si aggiorna al mio account?

Clicca sul nostro Pricing per determinare il servizio di cui avete bisogno.

2. Il piano di base è veramente gratuito? Vuoi avviare automaticamente la ricarica la mia carta di credito dopo 7 giorni?

Il piano di base è infatti veramente libero. Noi non chiediamo i dati della carta di credito in qualsiasi fase del processo di registrazione e non si carica automaticamente in qualsiasi momento.

3. Come faccio a sapere che posso fidarmi di te con la mia carta di credito?

Noi non vi chiediamo la vostra carta di credito. Tutta l'elaborazione della carta è fatto da rispettata e riconosciuta azienda-internazionale di PayPal, che non fornisce i dati della carta di credito a noi.

4. Come faccio a effettuare un pagamento?

Abbonato può pagare con Paypal o carta di credito attraverso il nostro sistema di pagamento online sicuro che gestito da Paypal. Abbonato può anche pagare per il loro rivenditore locale. Si prega di contattarci per verificare se c'è qualche rivenditore nella vostra zona.

5. Come faccio a recuperare la password dimenticata?

Clicca sul link Password dimenticata e la password saranno inviati al vostro email dopo domanda di sicurezza si risponde correttamente.

6. Posso cambiare il mio nome utente e la password?

Sì, abbonato può sempre cambiare la propria password.

7. Posso condividere il mio conto con gli altri persone?

Sì, è possibile, ma a titolo oneroso di sicurezza, non abbonato è incoraggiati a condividere conto.

Qualità dell'immagine

Tecnico

1. Se uso la vostra tecnologia e installazione di 1 telecamera per ottenere 100MB, come posso ottenere di backup per i video?

Per vostra informazione, forniamo solo la memorizzazione delle immagini in saranno forniti nel prossimo futuro, il momento e il video di stoccaggio.

È possibile scaricare le immagini in immagine Listing . Si prega di fare riferimento al manuale d'uso per maggiori dettagli.

2. Sei favorevole H264?

Al momento conserverà i immagini caricate tramite FTP e sosteniamo tutti i formati di immagine. archiviazione video è possibile, ma solo per il movimento rileva il video a causa dei vincoli di connessione a Internet e spazio di archiviazione.

3. E 'possibile scaricare i video registrati?

immagini o video caricati possono essere scaricati in qualsiasi momento.

4. Cosa succede se alcune telecamere smettono di funzionare? La vostra piattaforma ha una pagina di monitoraggio e che ci può dire quando una telecamera smette di funzionare?

Sì, quando il nostro sistema non riceve le immagini dalla fotocamera in un periodo, il nostro sistema inviare e-mail per informare l'utente. È inoltre possibile controllare lo stato della fotocamera sulla pagina dell'elenco fotocamera.

5. Vorrei sapere come funziona la propria piattaforma di cloud: la ricezione di video via FTP o di ottenere frame direttamente dalle telecamere da RSTP / http. Se la piattaforma funziona in entrambi i casi, che è più affidabile?

Il nostro sistema riceve immagini o video tramite FTP. E l'utente può visualizzare la loro presentazione macchina fotografica o il video streaming tramite il nostro sito web. caricamento delle immagini grava meno alla connessione internet e video caricati possono visualizzare più in dettaglio.